联系上被告成为解纷的第一步。承办法官收案后，立即与段某某电话联系了解详情后，依托“法院＋”纵向关系网，与王某某户籍所在地村委会进行了电话联系，在村委会的大力支持下，通过其亲属，王某某主动现身来到了法院。承办法官第一时间积极组织了诉前调解，但因双方各自期望值较大，未能达成协议，双方均要求法院开庭处理。

通过第一次调解，承办法官发现双方关系十分僵硬，不能正常沟通对话。但如果本案开庭处理，可能三个未成年子女会因其父母对簿公堂遭受到二次伤害，也达不到案结事了的目的。

2月24日，“法院＋村委”组队翻山越岭，对王某某进行了“家访”。调解人员围绕道德义务和法定义务与当事人开展了“围炉谈话”，既义正言辞地向王某某指出父母任何一方所负担的法定责任与义务，同时用服务向王某某彰显了法院的人文主义关怀。本案历经6小时有余，通过“电话＋现场”、“远程＋现场”调解，双方终于在调解人员的引导下达成一致协议，三个子女由段某某抚养，王某某给付抚养费。王某某当场对法官贴心上门服务表示“10分”满意的感谢。返程途中，承办法官也接到了段某某一方的电话感谢。据此，三个孩子合法权益的保障落下帷幕。